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保洁的服务礼仪

仪态：

是指人们在交往交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度，包括日常生活中和工作中的举止。具体要求如下：

1、员工应对业主时，行为举止应端庄、稳重、落落大方,表情自然(略带微笑)、诚恳、和蔼可亲，同时应精神振奋,服务情绪饱满。

2、除特殊情况外，员工接待和应对对方应采取站式服务，站立时不得双手插入衣裤包内或随意乱放，不得敲桌子或玩弄其它物品。

3、正确的站姿有：侧放式----双手放在腿部两侧，双手与肩齐宽自然下垂分开，挺胸、收腹、两眼平视前方(男女皆可,以男员工为宜)。前腹式----双手相交放在小腹部(男女皆可,以女员工为宜)。

保洁员职责

负责整个大厅、会议室、办公室、楼道、电梯、台阶、公共设施、道路、宣传栏、公共场地的日常保洁。

负责各层过道、楼梯及扶手、门窗、管线、电表箱、物品寄存箱、消防栓箱、楼道开关、灯具的保洁,负责楼道、天面的杂物清理。

负责清理果皮箱、垃圾箱，将垃圾拖运到垃圾中转站，并按标准清洗和消杀。

负责对辖区内鼠、蝇、蚊、蟑螂等进行定期消杀的监控工作。

对影响环境卫生，损坏公共设施等违规行为进行劝阻和纠正。

在保洁公司服务项目分类中有：日常、开荒之分，而在与公司合作当中很多行政人员客户都在咨询长期未保洁是否先做一次开荒工作后再做日常保洁外包为好，而针对 保洁公司来讲，真正长期合作的客户大多都是因为长期聘请不到保洁人员而造成公司内外很难清理，而针对企业来讲，比较好的方法是先做开荒，再进行签订长期保洁合作进行清理。

　　这两种开荒方式区别很大，日常保洁属于正常维护保洁工作，而开荒除要加强对外墙清洗的规范外，是属于场外大清洗